Interaction Latin America 2018
Presenté como speaker principal en ILA18 (Interaction Latin America), la conferencia de diseño de interacción más prestigiosa de Latinoamérica organizada por IxDA en Río de Janeiro. Con más de 800 asistentes de toda la región, el evento reunió a los líderes más influyentes en diseño de experiencia de usuario, investigación y estrategia de producto.
Transformación organizacional a través de Design Systems
Nuestra charla se centró en los aspectos menos técnicos pero más críticos de implementar un design system: el cambio cultural y organizacional necesario para que la adopción sea exitosa y sostenible.
El recorrido que compartimos:
Diagnóstico estratégico: Cómo identificamos señales de que Despegar necesitaba un design system: fragmentación de equipos, inconsistencia visual entre productos, redundancia de trabajo, y fricción constante entre diseño y desarrollo.
Building executive buy-in: La estrategia que utilizamos para conseguir apoyo de liderazgo ejecutivo, incluyendo cómo cuantificamos el ROI esperado y comunicamos los beneficios en términos de negocio (no solo de diseño o tecnología).
Change management en escala: Presentamos el framework de adopción gradual que diseñamos para transformar los workflows de más de 40 diseñadores y 500 desarrolladores sin paralizar la operación.
Evangelización estratégica: Compartimos las tácticas específicas que utilizamos para convertir a los primeros adopters en embajadores internos, creando tracción orgánica en lugar de imposición top-down.
Medición del impacto cultural: Cómo establecimos métricas cualitativas y cuantitativas para evaluar si la transformación cultural estaba sucediendo (más allá de solo medir adopción técnica).
Lecciones de fracasos: Las resistencias inesperadas que encontramos, los errores que cometimos, y cómo los convertimos en aprendizajes para mejorar la estrategia.
La charla resonó profundamente con líderes de diseño enfrentando desafíos similares de escalabilidad organizacional. Las discusiones post-charla se centraron en cómo adaptar estas estrategias a diferentes contextos culturales y tamaños de organización en América Latina.
